快递公司投递有盲区主管部门:并无规定属市场行为

2015-3-16 15:49:24 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　“快递公司不能将快递送到小区，每次都要我自己去取，没有投送和覆盖能力，为什么要接收我的快递?为什么能设立快递公司?”3月11日，家住宜秀区大桥开发区东方天韵小区的市民姚先生向记者投诉。

　　百世汇通：大桥以东为盲区

　　投诉人姚先生经常在网上购物，快递公司总是能将商品送到小区楼下，最近两次商家使用了百世汇通快递，每次都通知姚先生自取货物。姚先生说：“他们说这边没有覆盖到，必须要自取，自取地点是在三城寺附近总部，我去取过一回，那地方离我家起码有10公里。昨天另一件物品又通知我自取，我气不过要求快递公司退货。让我困惑的是，他们说不送就能不送吗?没有部门对快递公司投送范围进行约束管理吗?”姚先生先后向消费者协会和邮政公司等进行了投诉反映，“但没有一家部门能够对这种情况进行管理，只说这是公司服务能力问题，不在管理范围之内。”

　　3月11日，记者来到三城寺路百世汇通安庆分部，据相关负责人介绍，百世汇通在市区共有8个网点，东方天韵小区确实是盲区，不在投递范围之内。记者在该公司网站网点分布图上看到，各网点派送范围标注了各个小区和道路名称，“覆盖范围在邮政管理局都有备案，东方天韵小区没有标注，就代表不送，我们标注了‘除派送范围外，其他各偏远地方均不派送’。”如果不能派送，为何却要收件呢?快递公司负责人表示：“因为是网络购物，订单自动生成，所以责任在商家而不在快递公司，商家没有核实能否送达目的地。”

　　主管部门：投递范围并无规定

　　3月12日，记者来到市邮政管理局，该局市场监督科工作人员告诉记者，针对这种情况，商家和快递公司都有责任，均没有履行告知义务，“对于派送范围外的快件，收件人可以前往较近的网点自取或者加一些费用让快递公司送到所在小区。”

　　记者了解到，在我市申请成为独立法人经营的快递公司需要取得《快递业务经营许可证》，该许可证的申请和场地、人员数量、业务员持证比例挂钩，而投递范围是市场行为，并无规定。独立法人经营的快递公司下设的各个网点也需通过申请纳入邮政管理部门的分支机构名录方可进行物件派送。

　　百世汇通快递公司目前有独立法人经营许可证，但本区下属8个网点均未纳入分支机构名录。工作人员表示：“从法律法规上来讲，这确实不符合规定，但市场有需求，而且他们的申请工作也一直在做，只是由于企业结构调整等原因一直没有通过。”据悉，目前我市取得独立法人经营许可证的快递公司有10家，而纳入主管部门分支名录的快递网点仅有20家左右。

[责任编辑：不详]

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