小张是在安庆市一所高校读书的大学生，喜欢网上购物的她4月3日下午突然接到一个自称是淘宝网客服人员的电话，对方声称其网络账号出现了异常，于是在对方的指导下，小张一步步掉入陷阱，被骗子给骗走了几千元现金。

小张说3日下午两点左右，一个自称是淘宝网客服的女子给她打来了电话，对方告诉她由于系统故障她的淘宝支付宝账号被锁定成了VIP客户，每月要扣五百元钱，让她赶紧办理解除捆绑手续。

(小张同期声)有一个自称淘宝网客服的人打电话给我，她说我的账号被捆绑成了VIP客户，每个月要扣我的钱，我当时不知道什么是VIP，她告诉我要解除VIP的话，有两种办法，要么去上海的银行去办理，要么就去附近的ATM机去办理。

心慌意乱的小张赶紧跑到学校附近的自动存取款机前，就在此时一个自称是银行工作人员的女子也给她打来了电话，指导她如何进行操作，就这样小张一步步落入了圈套之中。

(小张同期声)对方说如果在ATM机处理的话，卡里就不能有零钱，我就把我所有的钱全部取出来了，后来那个人让我办一个无卡存款，给了我一个账号，让我把钱全部打进去，打进去之后，她告诉我，因为操作失误，解除捆绑没有成功，让我再打一次钱，我没办法，没有钱了，只有找同学去借。

在同学的提醒下，小张似乎意识到了什么，于是赶紧拨打对方电话，却一直处于关机状态，小张这才明白自己受骗了。辖区市公安局大龙山派出所民警随即赶到现场进行调查。据民警介绍，此类网络诈骗案件时有发生，违法嫌疑人之所以能够得手除了受害者警惕性不高之外，同时对自己的个人信息保护也不是很到位。

(市公安局大龙山派出所民警杨涛同期声)百分之九十的网络诈骗都是用户在不经意间将自己的个人信息，以及银行的账户密码，以及后来网络发来的动态密码泄露给了违法作案人员。

除了直接冒充各种工作人员的身份之外，目前一些不法分子利用改号软件拨打受害人电话，让受害人更加容易轻信自己的身份，因此对于这类极难识别的号码应当更加谨慎。

(市公安局大龙山派出所民警杨涛同期声)遇到这种情况，最好的方法，因为对方是用改号软件打来的，你就第一时间反打过去，因为你反打过去之后，单位的客服电话是真实的，改号软件其实就接不到你反打过去的电话，就看不出来。

民警表示对于网络诈骗案件一方面除了加大打击力度之外，目前他们正在加强预防宣传工作，让大家都能擦亮眼睛、识破骗子的谎言。

安庆广播电视台《天天直播》记者胡军报道。