手中卡半数以上成“鸡肋” 谁来唤醒沉睡的会员卡？

2016-1-8 19:39:11 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　眼下各类会员卡已悄然渗透进我们的生活，会员卡的泛滥随之带来各种问题的出现，如商家失联，会员卡失效，导致卡内的积分余额无法兑现。现如今会员卡成了商家的标配，消费者拿到会员卡后，许多并没用过，沉睡的会员卡如同“鸡肋”一般。

　　1、会员卡占据钱包半壁江山

　　“尊敬的会员您好，年底会员积分兑换，会有精美礼品……”元旦前，在一家私企工作的方女士接到了多条诸如此类的信息，有药店的、化妆品店的、美容美发店，发来的短信内容无非商品打折、赠送小礼品等。方女士告诉记者，自己手上的会员卡好多都是以前办的，多数已经有半年没用了，现在用到的会员卡就那么几张。虽然以前也体验过积分兑换，但是兑换的礼品都是些小东西，兑换时还要专门去店中，感觉很麻烦。

　　90后的徐女士在我市一家银行上班，每天早上6时多起床上班。从迈出家门的那一刻起，她就得开始用卡。下楼开单元门要用门禁卡，坐公交上班要用交通卡，下了班逛街消费要用银行卡、信用卡，享受商家的优惠要用会员卡、积分卡。徐女士说，这些卡几乎占据她钱包的半壁江山。

　　记者查看下徐女士的卡包后发现，她有20张卡，种类多达六七种，其中多是在各类商业品牌店里办理的会员卡。徐女士笑着说，十年前，如果钱包里有几张会员卡感觉是一种身份的象征。那时候，很多商场办理会员卡都需交押金和消费一定的金额，但现在办会员卡的门槛越来越低，只要你愿意，商家就给你会员卡。有时候只要和工作人员聊一聊，并表示折扣再能低一些的话一定会消费，工作人员一般会从抽屉里拿出内部卡借给自己使用。

　　记者随机采访了另外二十位市民，她们大多出生在上个世纪70、80年代，其中拥有5张以上会员卡的消费者不在少数。通过每人列举的卡数来看，70后持卡数量较少，但也有七八张之多。最多的一位90后女士专门用了一整个卡包才将所有的卡收纳起来。

　　这些被调查的对象告诉记者，自己拥有的卡虽然很多，但一年用来用去也就那么几张卡。很多卡从被“认领”的那刻开始，就注定了长睡不复醒的命运。

　　2、多数会员成了“僵尸粉”

　　出门带上很多卡，不是年轻人的专利，就连不少老年人到超市买东西，也能掏出一张超市会员卡。

　　那么，市面上推出的各种积分卡、会员卡、VIP卡等，有多少优惠让利于消费者呢?

　　在我市的一些商场超市经常都会推出鸡蛋、大米等会员价，比正常价低几分钱到几角钱不等，这些促销商品深受中老年消费者的喜欢。据了解，一些家住老城区的老人，经常会坐着超市提供的免费车辆前往离家很远的超市购买生活用品，就是因为手中有会员卡，能享受到商家的相应优惠。

　　家住宜城路的市民姚女士在城区多家药店开业时免费办理了会员卡。可是只要她买药，她还是只去离家较近的一家药店，因为这家药店不仅价格便宜，还不定时有积分兑换商品活动。这样，其它药店的会员卡多数就处于睡眠状态了。

　　不少市民表示，目前消费能力较强的一般是年轻人，他们卡里的积分比较多，消费能力稍差的老年人，积分不多，但却比年轻人更在意积分兑换商品这件事。

　　会员卡办起来容易，但是使用积分和享受折扣的过程繁琐，很多商家的会员卡对消费者的回馈都少了些诚意，兑换的商品都是商家选定的，选择性有限，兑换的商品拿回来用处不大也就闲置了。

　　3、办卡用卡都要明白理智

　　记者了解到，会员卡泛滥，越来越缺乏吸引力，加上诸多隐形的消费限制，导致多数会员成了“僵尸粉”。而消费者想退卡时，很难如愿以偿。

　　曾经在城区人民路一美容会所办理会员卡的市民苏女士说：“没办卡的时候，店家对你嘘寒问暖。可一旦充值办了卡，根本就无暇顾及你了。”说起自己办的一张VIP美容卡苏女士气就不打一处来。

　　去年，苏女士在逛街体验皮肤护理时，禁不住一家美容会所几个工作人员的甜言蜜语办了一张价值1280元护理年卡。刚开始，苏女士的劲头很足，因为工作人员隔三岔五就会打来电话提醒她该做护理了。但过了一阵之后店家的态度就变了，没有了电话问候，苏女士也就没想着再去了。但是卡上的钱还没用完，苏女士想退卡，可是店家坚决不退。最后，苏女士只好找熟人，经过协调才从美容中心退出了一定费用。

　　安庆市益善律师事务所李律师接受记者采访时表示，市面上会员卡的功能多数由商家自己定，最终解释权也归店家所有。不管是会员卡、积分卡，还是VIP卡，都是商家用来拉拢顾客的一种手段，很多消费者也确实从中得到了一定的实惠，享受到了应有的折扣。但由于单方面约定，尤其预先充值的卡，容易出现纠纷。这就需要市民在办理时和发卡机构签一份协议，将双方的责任与义务都清清楚楚地写出来，一旦发生问题，大家按照协议执行就可以了。而且消费者在办会员卡的时候要考虑清楚，不要盲目办卡，办卡用卡都要明白消费。

　　□ 记者手记

　　不知道从什么时候开始，我们手中的卡越来越多，我们的生活被各种形形色色的卡给“绑架”了。不可否认，卡的出现一定程度上方便了我们的生活，提高了办事效率，但各色各样的卡也带来了很多问题，给我们的生活带来了不小的烦恼。从环境保护角度来说，卡多了在睡眠这是一种资源浪费;从另一个角度，商家有目的引导消费者办卡也容易造成行业垄断。因此会员卡也好、积分卡也罢，在涉及卡的问题上，市民切勿被人情“绑架”，一定要权衡利弊，理性办卡，合理消费。

[责任编辑：不详]

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