省劳动保障厅金保工程办公室的吴主任介绍，“12333”劳动保障公共服务公益电话主要有三大功能:接受群众信访及各类劳动投诉举报；为劳动者提供各种政策咨询；进行个人医疗、养老、工伤等各种社会保险及个人账户等信息查询。

　　据悉，由于该项工程系统复杂，目前各地将根据实际情况，首先进行人工服务，待条件具备后，再实行电脑自动服务，全部建设完善后，它还具有传真、手机短信回复等功能。吴主任透露，目前我省各地劳动保障部门都已经具备了开通的条件，其中合肥市劳动保障电话咨询服务中心将于11月初开通。各地劳动保障部门服务电话开通后，将派专人8小时值班，根据我省与中国电信之间的协议，劳动者在拨打服务电话时，将只收取一角钱的成本费用。