下午版 本报讯 今日上午，市“1584政风行风热线”正式开播。市委常委、常务副市长孙爱民在热线首播式上致辞。市规划局局长钟治锋成了该节目第一位接听热线的单位负责人。在接听热线中，钟治锋局长现场回答了听众提问。
孙爱民在致辞中希望各上线单位对群众反映的问题，要满腔热情地回答，并认真办理，对群众提出的意见和建议，要举一反三，自觉地改进工作，努力提高工作质量和服务水平。日前，我市决定设立“1584政风行风热线”。每天7：20—8：00播出；每天安排一家政府部门或公共服务行业单位负责人上线接听热线，解答提问，受理投诉，为群众和各类市场主体排忧解难，本报将开辟“政风行风热线追踪”专栏，对热线中反映的热点问题进行追踪报道。
市政府纠风办要求，各上线单位对于热线节目中受理的投诉事项，能现场答复的应立即承诺处理；需要研究的，下线后应立即研究并确定专门机构、落实专人办理；不符合政策规定的，应耐心解释、说明情况、妥善回复；不属于本单位职责范围的，先受理，后按有关规定处理。凡热线受理的所有投诉问题均实行限时办结制，普通问题要在3至7个工作日内办结，复杂问题在30个工作日内办结。 (张培农)
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