公交车半路抛锚 司机只顾修车不顾乘客
“我乘坐10路公交车时遭遇公交车半路抛锚,可当班司机只知道修车,没有安排疏散乘客。”10月22日,张女士等数位乘客十分气愤地向本报热线投诉,希望安庆中北巴士公司做好服务工作,对司机要进行批评教育。
张女士告诉记者:“那天,我从烟草公司公交站乘10路公交车到火车站办事。公交车刚过中皖律师楼,就抛锚了。这时,该车司机只知道检查车辆,却什么话也不说。大概过了10分钟,有一辆10路公交车驶来,我和车上8名乘客都要求司机帮忙拦车,可司机不肯。于是,我们就到路中挥手示意,可刚刚驶来的那辆车的司机说,这个路段不给停车,如果乘车,就到前面100多米处的站台上车。”
当时,乘客们非常生气。张女士说,以前她在南京乘坐公交车时,也碰到过类似抛锚的情况,当班司机都会安排乘客换乘下一班次的公交车。她不知道这个司机怎么会如此行事。
张女士说,期间,有的乘客为了赶时间,只好打的离开了,有的步行走了,到最后只剩下她一个乘客了。这样折腾了20分钟后,车子还是没有修好。这时,又有一辆10路公交车驶来,张女士急忙在路中拦下车子,向司机说明情况,可那辆车的司机还是要求她交1元钱。后来抛锚车的司机过来打了招呼,张女士才勉强没有交钱上了车。
10月28日,记者来到中北巴士公司,质量管理部负责人介绍说,公交车抛锚后,当班司机应该及时疏散乘客,安排乘客乘坐下一班次的同线路车辆。对张女士的遭遇,该负责人称,可能是当班司机应对突发事件没有经验,造成了乘客的不便,他们对此表示歉意。并将进行调查,对乘客投诉的司机进行批评教育。
随后,记者将中北巴士公司的意见反馈给张女士,她对这种处理方式表示满意。
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