新车出故障想要退车却很难
5月13日，市民黄女士来电：前不久，我在“东风本田杰德系列汽车”专卖店购买了一辆汽车。一个星期后，我驾车行驶时，驾驶室车窗上的玻璃突然掉落。由于受到惊吓，差点出了交通事故。
黄女士告诉记者说，前不久，我花了20多万元，在“东风本田杰德系列汽车”专卖店购买了一辆东风本田杰德系列汽车。“一个星期后，我驾车行驶时，驾驶室车窗上的玻璃突然掉落。由于受到惊吓，车辆差点碰撞到其它车辆。”
黄女士说，她随即驾车来到了“东风本田杰德系列汽车”专卖店，问其原因。“工作人员打开车门下方的设备后，看到车窗的玻璃升降器支架发生严重变型。”
“这时，我才注意到驾驶室车门与车身连接部位的螺丝上有很多划痕。”黄女士说，于是便向经售商提出了质疑。“造成支架严重变型，到底是出厂时就有问题?还是这个车门本来就是旧的?”
购买车辆不到10天时间，新车就出现如此问题，这让黄女士很不舒服。于是，黄女士便提出退车的要求，但“东风本田杰德系列汽车”专卖店没有答应。
对于黄女士反映的情况，当日下午，记者来到“东风本田杰德系列汽车”专卖店。该店一名负责人告诉记者说，黄女士是今年5月4日在他们店购买的新车，使用了七、八天后，才发现车窗玻璃升降器出现问题。“后经我们工作人员的检测，是车窗玻璃升降器的一个支架发生了变型。”
该专卖店一名工作人员带着记者来到黄女士的车旁。在该车驾驶室位置的车门内侧，这名工作人员指着一个严重变型的支架告诉记者说，这就是玻璃升降器支架。
“购买的新车，使用才七、八天时间，只跑了100多公里，就出现车窗玻璃掉落，我认为车辆玻璃升降器有质量问题。”黄女士说：“这次出现这个问题，难保下次不出现其它的问题。”
对于黄女士的担心，“东风本田杰德系列汽车”专卖店负责人询问记者是怎么到专卖店来的，记者告知是乘车过来的。这名负责人说：“如果有这种担心的话，车祸也很多，你不应该出来。”
这名负责人称，考虑到客户刚购买的新车，他们愿意为黄女士车辆更换支架。对此，黄女士表示不能接受。
作者：汪秀兵
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