修好后的手链竟然缩短了
4月13日上午,市民陈女士致电《安庆晚报》热线:去年9月28日,我在人民路地下商业街D区“梦境靓品”店购买了一款手链,没戴几次,手链上的钻就掉了。我将手链拿到商家要求维修,可等了几个月时间,修好后的手链竟然缩短了。
陈女士告诉安庆晚报记者,去年9月28日,她花了80多元钱,在人民路地下商业街D区“梦境靓品”店购买了一款手链。“没戴几次,手链上的钻就掉了。我将这条手链拿到店里,要求维修。”
陈女士说,在之后的两个多月时间里,她去“梦境靓品”店三次。“虽然最终修好了,但我发现这条手链短了一些。问其原因,对方称‘这条手链是发回厂家补(钻)的’。”
“我提出调换同款手链,但工作人员却称没货。”陈女士说:“工作人员让我等等。等了一个多星期,也没有接到该店的电话。我只好主动打电话给该店,请工作人员与老板商量,是否可以退钱,但对方不作答复。”
当日下午,记者来到人民路地下商业街D区“梦境靓品”店。工作人员告诉记者,先前,他们就将陈女士的手链返回厂家维修,如今这条手链已修好,但陈女士坚称这条手链短了一些。“这种事情,应该不可能的。”
“梦境靓品”店工作人员还称,陈女士如果不满意这条手链,可在他们店内挑选其它商品,超价部分需要陈女士补齐。
市消费者协会工作人员在接受记者采访时说,根据《消费者权益保护法》有关规定,对于一些耐用的、技术含量高的商品,在6个月内出现质量瑕疵产生争议的,举证责任由商家承担。“虽然手链不属严格意义上耐用的、技术含量高的商品,但商家也可举证,消除争议。”
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